Chatbot verkkosivuille – asennus ja käyttöönotto

Mitä verkkosivun chatbotti tarvitsee ennen asennusta?

Ensin tarvitaan yritykselle luotu botti, hyväksyttyjen vastausten tietopohja ja asennuskoodi. Tarkista, että yrityksen nimi, palvelualue, hinnasto ja yhteystiedot vastaavat todellista tilannetta. Pelkän chat-ikkunan ilmestyminen sivulle ei vielä tarkoita, että automaattinen asiakaspalvelija olisi käyttövalmis. Aloita viidestä yleisestä palvelukysymyksestä ja kahdesta kysymyksestä, joihin vastausta ei saa keksiä.

Näin AI-chatbot asennetaan tavalliselle HTML-sivustolle

Kopioi yrityksellesi luotu kokonainen asennuskoodi Respondon hallintapaneelin Asennus-näkymästä. Lisää koodi sivuston yhteiseen HTML-pohjaan ohjeen osoittamaan kohtaan, tyypillisesti ennen sulkevaa body-elementtiä, ja julkaise sivusto. Varmista, että skriptin osoite on oikea ja yritystunniste kuuluu oikealle työtilalle. Älä julkaise salaisia API-avaimia HTML:ssä. Avaa julkaistu sivu yksityisessä selainikkunassa ja tarkista, latautuuko chat-kuvake ilman virheitä.

Chatbot Shopify-verkkokauppaan

Shopifyssa asennuspaikka riippuu käytössä olevasta integraatiosta ja teemasta. Jos käytössä on teemaan liitettävä asennuskoodi, tee ensin teemasta varmuuskopio ja lisää koodi Shopify-hallinnan verkkokaupan teemakoodin muokkaimessa oikeaan yhteiseen pohjaan. Jos integraatio tarjoaa Shopify-sovelluksen app embed -lohkon, käytä sen ohjeistettua aktivointia. Tarkista julkaistulla teemalla tuotesivu, ostoskori ja mobiilinäkymä. Älä sijoita samaa koodia sekä sovellukseen että teemaan: muuten chat voi latautua kahdesti.

Entä WordPress tai sivustorakentaja?

WordPress-sivustolla käytä tarvittaessa teeman tai hyväksytyn lisäosan tarjoamaa mukautetun koodin lisäystä, jotta skripti latautuu sivuston kaikilla tarkoitetuilla sivuilla. Sivustorakentajat ja Google Sites voivat estää tai rajata kolmannen osapuolen JavaScriptin suoraa käyttöä: silloin pelkkä skriptin liittäminen tekstikenttään ei välttämättä toimi. Tarkista alustan sallimat HTML-upotus- tai iframe-vaihtoehdot ja varmista, että valittu menetelmä sopii Respondon widgettiin. Älä lupaa yhteensopivuutta alustalla, jota et ole testannut.

Tarkista chatin toiminta eri tilanteissa

Käy läpi vähintään etusivu, yhteystietosivu, tuotesivu tai palvelusivu sekä mobiilinäkymä. Varmista, ettei chat peitä ostoskorin tai lomakkeen painikkeita, ettei sivu zoomaa odottamattomasti syötekenttää kosketettaessa ja että ulkoasu pysyy yrityksen brändin mukaisena. Testaa suomi, ruotsi ja englanti niissä tilanteissa, joissa yritys palvelee usealla kielellä. Varmista myös, ettei mobiilin näppäimistö peitä lähetyspainiketta.

Asennuksen jälkeinen hyväksyntätesti

Esitä kolme yrityksen tietopohjasta löytyvää kysymystä, kaksi puhekielistä jatkokysymystä, kaksi hinnan tai saatavuuden rajatapausta ja pyyntö puhua ihmiselle. Luotettava chatbot kertoo puuttuvan tiedon rehellisesti eikä vahvista tilausta, hintaa tai ajanvarausta ilman oikeaa taustajärjestelmän vahvistusta. Kirjaa virheet, korjaa tietopohja ja toista testi. Mittaa vastausten oikeellisuutta ennen kuin arvioit liidien määrää.

Kenelle tämä käyttöönotto sopii?

Käyttöönoton vaiheet soveltuvat yrityksille, jotka haluavat chatbotin verkkosivuilleen: verkkokauppaan, kampaamoon, autokorjaamoon tai palveluyritykseen. Kaikkien alustojen integrointi ei ole samanlaista ja ominaisuudet riippuvat valitusta tuotteesta. Respondo AI:n maksulliset tilaukset ovat toistaiseksi tarjolla vain suomalaisille yrityksille.

Usein kysytyt kysymykset