Installera chatbot på webbplatsen – steg för steg
Så lägger du till AI-chat på en vanlig webbplats eller en webbutik och testar både mobilläge och företagets godkända svar.
Förbered kunskapsbasen först
Innan installationen ska företagets namn, öppettider, priser, tjänster och kontaktvägar vara kontrollerade. Ett synligt chattfönster betyder inte att botten har rätt information. Välj vanliga kundfrågor och några fall där botten måste erkänna att svaret saknas.
Installera på en vanlig HTML-webbplats
Kopiera installationskoden för rätt företag i Respondos installationsvy. Lägg den på den anvisade platsen i webbplatsens gemensamma sidmall, publicera och öppna den färdiga sidan i ett privat webbläsarfönster. Kontrollera att skriptet laddas och att rätt företags chatt visas. Lägg aldrig hemliga API-nycklar i HTML.
Lägg till chatt i Shopify
Arbetssättet beror på temat och integrationen. Ta först en kopia av temat om koden ska läggas in manuellt. Om en Shopify-app erbjuder ett app embed-block, använd appens anvisningar. Testa produkt- och kassarelaterade sidor på den publicerade versionen. Lägg inte in samma skript på två platser eftersom botten då kan visas två gånger.
WordPress och webbplatsbyggare
En WordPress-installation kan göras via temats säkra kodfunktion eller ett godkänt tillägg. Andra webbplatsbyggare, inklusive Google Sites, kan begränsa JavaScript och inbäddat innehåll. Kontrollera vilken metod plattformen faktiskt tillåter och prova den innan du lovar kunden en fungerande integration.
Kontrollera mobil och olika språk
Öppna chatten på mobil, kontrollera placering, tangentbord, kontraster och att köpknappar inte blockeras. Testa svar på finska, svenska och engelska om företaget använder dem. Se till att samma verkliga tjänster och priser återges oavsett språk.
Testa okända och svåra kundfrågor
Prova dokumenterade frågor, korta följdfrågor, okända priser och önskemål att tala med en anställd. Botten ska inte hitta på bokning eller kostnad. Dokumentera fel, korrigera kunskapsbasen och testa igen innan lansering.
Vilka företag kan använda detta?
En webbplatsbot kan passa både webbutiker och tjänsteföretag, men stödet beror på deras webbplattform och verktygets funktioner. Betalda Respondo AI-abonnemang är för närvarande bara tillgängliga för finska företag.
Vanliga frågor
Hur installerar man en chatbot på en webbplats?
Skapa botten, kopiera installationskoden för rätt företag och lägg in den där din plattform tillåter den. Testa på den publicerade sidan.
Kan man använda en chatbot på Shopify?
Det beror på integrationen; en app embed eller korrekt tillagd temakod kan vara alternativ.
Varför syns inte botten?
Kontrollera att temat är publicerat, företagskoden är rätt och att plattformen inte blockerar skriptet.
Fungerar botten utan kunskapsbas?
Ett chattfönster kan synas men företagsspecifika svar kräver kontrollerade uppgifter.
Läs vidare
Vad är en AI-kundservicebot? →Så bygger du en pålitlig kunskapsbas för en chatbot →Flerspråkig kundservicebot: 8 praktiska tester →AI-chatbot, livechatt eller kontaktformulär? En företagsguide →Vad kostar en AI-kundservicebot för företag? →Automatiserad kundservice – mät nytta och arbetstid →Testa en AI-kundservicebot före lansering →English 25-question assessment →
Ladda ner utvärderingsmallen med 25 testfrågorGratis CSV-mall: frågor, förväntat beteende, risk och resultat.Prova hur botten svarar
Respondo AI använder företagets godkända uppgifter och kan lämna osäkra frågor vidare till en medarbetare.
Testa botten →