Samla relevanta kundförfrågningar med en chatbot
Hjälp besökaren först. När ett personligt svar behövs kan chatten erbjuda ett enkelt sätt att lämna en kontaktförfrågan.
Börja med besökarens behov
Frågor om tjänster, öppettider och priser behöver inte alltid bli ett säljärende. Svara först på det som redan är dokumenterat. När en offert eller ett personligt svar behövs kan kunden själv välja att bli kontaktad.
Be om så lite information som möjligt
Namn, en kontaktväg och en kort beskrivning kan räcka för en förfrågan. Berätta varför informationen samlas in och länka till dataskyddsinformation. Be inte om känsliga uppgifter som inte behövs.
Skicka vidare till rätt person
Ett ärende behöver ansvarig mottagare och en realistisk förväntan om svarstid. Följ upp om kunden har fått hjälp i stället för att bara räkna formulär. En förfrågan är inte samma sak som en avslutad affär.
Mät kvaliteten
Jämför relevanta förfrågningar, vidarebefordrade frågor och faktisk återkoppling. En chatbot kan göra det lättare att ta kontakt, men resultatet beror också på trafiken, erbjudandet och försäljningsarbetet.
Vanliga frågor
Kan chatbotten samla in kontaktuppgifter?
Ja, när funktionen är aktiverad och besökaren väljer att lämna sina uppgifter.
Garanterar en chatbot nya kunder?
Nej. Den kan underlätta kontakten men kan inte garantera försäljning.
Fördjupa dig i ämnet
Betalda Respondo AI-abonnemang finns tills vidare tillgängliga i Finland.